Diritto di recesso e resi

1. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te incaricato ricevete fisicamente i prodotti, senza dover indicare alcun motivo e senza alcuna penalità, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso puoi, entro il termine indicato:

• accedere al tuo account, aprire l'ordine interessato e avviare la richiesta di reso; oppure
• inviare una comunicazione scritta a info@gioiedisardegna.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire, anche utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.

Ti confermeremo la ricezione della tua richiesta di recesso senza ritardo.

3. Restituzione dei prodotti

Dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non danneggiati e — quando possibile — con l'imballo originale. Il costo della spedizione di reso è a tuo carico. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.

Puoi utilizzare il corriere che preferisci; se hai bisogno di indicazioni sull'indirizzo a cui spedire il reso, scrivici a info@gioiedisardegna.com.

4. Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (se applicati), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto restituito oppure, se precedente, dal giorno in cui ci fornisci la prova di averlo spedito. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te.

Se hai scelto una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta, non siamo tenuti a rimborsarti il costo aggiuntivo.

5. Stato del bene e responsabilità per la diminuzione di valore

Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In pratica: puoi provare il prodotto come faresti in un negozio, ma se lo restituisci usato, danneggiato o privo di componenti, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati per te, ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. Se un prodotto rientra in questo caso, te lo indichiamo chiaramente nella sua pagina prima dell'acquisto.

7. Prodotti difettosi o danneggiati in spedizione

Se un prodotto arriva danneggiato o non corrispondente a quanto ordinato, non si tratta di un recesso ma di un difetto di conformità: scrivici a info@gioiedisardegna.com con foto del prodotto e dell'imballo. In questo caso la sostituzione, la riparazione o il rimborso non comportano alcun costo di spedizione a tuo carico. Vedi anche la garanzia legale di conformità nei termini e condizioni di vendita.

8. Modulo tipo di recesso

Puoi usare questo modulo (facoltativo) inviandolo all'indirizzo email sopra indicato: